Información General
Conoce nuestras políticas de manejo de datos y los términos legales que rigen las compras en nuestra tienda.
Política de Privacidad
- Recopilamos datos básicos: nombre, dirección, teléfono y correo.
- Los datos de pago son procesados por pasarelas seguras (Wompi, ePayco).
- No almacenamos información de tarjetas.
- El cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos.
Usamos la información exclusivamente para:
- Procesar pedidos
- Facturación
- Envíos y logística
- Notificaciones de productos y promociones
Términos y Condiciones
- Todos los precios están expresados en COP (Pesos Colombianos).
- La disponibilidad de los productos está sujeta a nuestro inventario.
- Los productos personalizados requieren pago anticipado para iniciar producción.
- Propiedad intelectual: Los diseños, moldes y modelos 3D pertenecen exclusivamente a Velas, Velones y Cirios San Isaac.
El uso de nuestra tienda implica la aceptación total de estas políticas y términos.
Políticas de Envío y Devolución
Envíos
- Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
- El tiempo de entrega depende de la ubicación y disponibilidad del producto.
- El costo de envío es calculado al momento de finalizar la compra.
- Los pedidos al por mayor pueden tener tiempos de entrega especiales.
Devoluciones
- Se aceptan devoluciones por defectos de fábrica dentro de los primeros 5 días hábiles.
- El producto debe estar en su empaque original y sin uso.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados a menos que presenten defectos de fabricación.